Algemene Voorwaarden van bureau FACTA, statutair gevestigd te
Amsterdam, voor advies en training op Human Resource gebied.
Gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel op 4 januari 2012
onder dossiernummer 54332346.
- Algemeen
a. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle
aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten
tussen bureau FACTA en de Opdrachtgevers, respectievelijk hun
rechtsopvolgers. Afwijkingen gelden slechts indien schriftelijk
overeengekomen.
b. Van deze Algemene Voorwaarden afwijkenden bedingen en
overeenkomsten zijn uitsluitend rechtsgeldig indien bureau FACTA
die afwijking schriftelijk heeft bevestigd.
c. Rechten en verplichtingen voortvloeiende uit met bureau FACTA
gesloten overeenkomsten kunnen door de Opdrachtgever niet dan
met onze toestemming aan derden worden overgedragen. - Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
a. bureau FACTA: bureau FACTA, opererend als éénmanszaak,
statutair gevestigd in Amsterdam.
b. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die in het
kader van de uitoefening van zijn beroep of bedrijf medewerker(s)
in dienst heeft/had en ten behoeve van deze (voormalige)
medewerker(s) gebruik maakt van (loopbaan)advies, scholing en
trainingen, coaching, testen en/of coördinatie- en
begeleidingsactiviteiten van bureau FACTA
c. Opdracht: de overeenkomst tussen bureau FACTA en de
Opdrachtgever op grond waarvan door bureau FACTA ten
behoeve van (voormalige) medewerker(s) van Opdrachtgever,
individueel en/of
groepsgewijs activiteiten ten behoeve van de Employability en
Mobiliteit van medewerkers wordt verricht tegen betaling van het
Tarief door de Opdrachtgever.
d. Tarief: het tarief dat bureau FACTA aan de Opdrachtgever in
rekening brengt, per Opdracht en/of per uur, zoals
overeengekomen en eventueel nadien aangepast conform
opdracht en voorwaarden. - Offertes en totstandkoming van de Opdracht
a. De offertes van bureau FACTA worden schriftelijk uitgebracht.
Hierbij wordt uitgegaan van de informatie die door de
Opdrachtgever is verstrekt. De Opdrachtgever staat er voor in dat
hij naar beste weten alle voor de opdrachtuitvoering benodigde
informatie verstrekt. De onderhavige algemene
leveringsvoorwaarden maken deel uit van de door bureau FACTA
uitgebrachte offerte en worden tegelijkertijd met deze offerte naar
de Opdrachtgever gestuurd.
b. Alle offertes van bureau FACTA zijn vrijblijvend. Aan de offerte en
het daarin genoemde tarief kan een geldigheidsduur worden
verbonden.
c. De Opdracht komt tot stand door aanvaarding of uitvoering door
bureau FACTA. bureau FACTA zendt aan Opdrachtgever een
opdrachtbevestiging of een schriftelijke opdrachtovereenkomst die
voor akkoord ondertekend aan bureau FACTA geretourneerd moet
worden. bureu FACTA is bevoegd haar activiteiten op te schorten
totdat zij een kopie van de door Opdrachtgever voor akkoord
ondertekende opdrachtbevestiging of opdrachtovereenkomst
retour heeft ontvangen.
d. De Opdrachtgever kan de Opdracht voor bepaalde tijd niet
tussentijds opzeggen.
e. Een overeengekomen termijn van aanvang, uitvoering van de
Opdracht, en/of levering van de zaken geldt niet als fatale termijn,
ook niet indien deze door de Opdrachtgever uitdrukkelijk is
aanvaard. - Opdrachtuitvoering
a. Om de uitvoering van de Opdracht goed en volgens tijdschema te
laten verlopen, verstrekt de Opdrachtgever op verzoek van bureau
FACTA tijdig alle benodigde aanvullende informatie.
b. bureau FACTA zal de te verrichten diensten en leveringen naar
beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed
vakmanschap, uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van
een “inspanningsverplichting”. - Einde van de Opdracht
a. Een Opdracht voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege door het
verstrijken van de vastgestelde tijd, wanneer een vooraf
overeengekomen gebeurtenis zich voordoet, na het bereiken van
een bepaalde overeengekomen doelstelling of nadat door bureau
FACTA uitvoering is gegeven aan de in het kader van de Opdracht
overeengekomen activiteiten.
b. bureau FACTA is gerechtigd de Opdrachtovereenkomst
buitengerechtelijk te ontbinden door middel van een aan de
Opdrachtgever gerichte schriftelijke verklaring indien de
Opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot de nakoming van
enige verplichting die voortvloeit uit de Opdracht en de daaraan
verbonden voorwaarden, of in staat van faillissement is verklaard
of aan de Opdrachtgever surseance van betaling is verleend.
Indien bureau FACTA van dit recht op ontbinding gebruik maakt,
laat dit onverlet het recht van bureau FACTA volledige
schadevergoeding, inclusief alle kosten van rechtsbijstand, van de
Opdrachtgever te vorderen. - Informatieplicht Opdrachtgever en inspanningverplichting
bureau FACTA
a. De Opdrachtgever verstrekt aan bureau FACTA alle informatie die
bureau FACTA nodig heeft voor de Opdracht. Op basis van de
door de Opdrachtgever verstrekte informatie voert bureau FACTA
de activiteiten naar beste kunnen uit en verbindt zij zich ertoe de
grootst mogelijke beroepsbekwaamheid, integriteit en vakkennis
aan te bieden.
b. bureau FACTA zal zich tot het uiterste inspannen om een optimale
bijdrage te leveren aan de door de Opdrachtgever gewenste
resultaten. bureau FACTA kan echter geen garantie geven dat die
resultaten worden bereikt en heeft ten aanzien van de Opdracht en
de activiteiten slechts een inspanningsverplichting.
c. bureau FACTA schiet niet toerekenbaar tekort jegens de
Opdrachtgever en is niet gehouden tot vergoeding van enige
schade of kosten aan de Opdrachtgever indien de activiteiten van
bureau FACTA onverhoopt en ondanks haar inspanningen naar
beste kunnen niet tot het door de Opdrachtgever gewenste
resultaat leiden.
d. bureau FACTA schiet niet toerekenbaar tekort jegens de
Opdrachtgever en is niet gehouden tot vergoeding van enige
schade of kosten aan de Opdrachtgever indien een of meer van de
omstandigheden zoals bedoeld in artikel 12a van deze Algemene
Voorwaarden zich voordoen. - Tarieven en kosten van de Opdracht
a. De Opdrachtbevestiging of Opdrachtovereenkomst vermeldt het
tarief van bureau FACTA per Opdracht en/of per uur. Het tarief
wordt vermeld in Euro. Tevens wordt de wijze van betaling en of
voorschotnota’s en tussentijdse nota’s worden verzonden. Het
Tarief is exclusief BTW tenzij anders is overeengekomen.
b. In het vermelde tarief zijn in beginsel alle kosten voor de
(loopbaan)advies-, begeleidings- en/of trainingsactiviteiten
inbegrepen, met uitzondering van kosten met betrekking tot
scholing, testen, externe rapportages, reis-, verblijf- en
parkeerkosten, het inschakelen van derden, kosten van huur en/of
inrichting van locaties, projectmanagement en extra training van
het management van Opdrachtgever.
c. Het tarief wordt, ter bescherming van de belangen van de
betreffende medewerker(s), niet afhankelijk gesteld van de
resultaten van de advies-, begeleidings- en trainingsactiviteiten.
d. Het tarief is ook verschuldigd, en komt bovenop het vaste tarief als
dit tarief per Opdracht is vastgesteld, indien bureau FACTA
activiteiten uit hoofde van de Opdracht niet kan uitvoeren doordat
de betreffende medewerker de met hem gemaakte afspraken, om
welke reden dan ook, niet nakomt. - Aanpassing van het tarief
a. Indien sprake is van omstandigheden die leiden tot een wijziging in
de Opdrachtspecificaties, dan zal dat leiden tot een aanpassing
van het tarief.
b. bureau FACTA is voorts gerechtigd het tarief (zowel per Opdracht
als per uur) jaarlijks te verhogen met het volledige of het
evenredige bedrag dat het gevolg is van een verhoging van de
kosten van de activiteiten die uit de Opdracht voortvloeien. - Betalingsvoorwaarden en gevolgen van wanbetaling
a. Betaling dient te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum,
tenzij anders is overeengekomen, zonder enige aftrek of
verrekening.
b. Na verloop van de betalingstermijn is de Opdrachtgever in verzuim
en vanaf dit moment de wettelijke rente verschuldigd over het
openstaande bedrag, zonder dat daartoe een ingebrekestelling is
vereist. Een gedeelte van een kalendermaand voor een volle
gerekend.
c. De in het bezit van bureau FACTA zijnde doordruk of kopie van de
door haar verzonden nota geldt als volledig bewijs van de
verschuldigdheid van de rente en de dag waarop de
renteberekening begint.
d. Reclames omtrent enige nota moeten binnen 7 kalenderdagen na
de dag van verzending van de nota schriftelijk bij bureau FACTA
zijn ingediend. De bewijslast betreffende de tijdige indiening van
een reclame berust bij de Opdrachtgever. Na deze termijn wordt
de klacht niet meer in behandeling genomen en heeft de
Opdrachtgever zijn recht op reclame verwerkt. Reclame doet niet
af aan de betalingsverplichting en mag derhalve niet tot
opschorting van betaling leiden.
e. In het geval van niet tijdige betaling door de Opdrachtgever is
bureau FACTA gerechtigd haar verplichtingen uit hoofde van de
Opdracht op te schorten.
f. Alle kosten van inning, daaronder begrepen de volledige kosten
van rechtsbijstand, zowel in als buiten rechte – door wie ook
verleend – komen geheel voor rekening van de Opdrachtgever. De
vergoeding terzake van buitengerechtelijke kosten worden
gefixeerd op 15% van de verschuldigde hoofdsom inclusief rente
met een minimum van €120,- per vordering. Deze vergoeding zal
steeds, zodra (interne of externe) juridische bijstand door bureau
FACTA is ingeroepen, respectievelijk door bureau FACTA
incassomaatregelen worden genomen, zonder enig nadere bewijs
in rekening worden gebracht en door de Opdrachtgever
verschuldigd zijn.
g. Indien een Opdracht is verstrekt door meer dan een
Opdrachtgever, zijn alle Opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk
voor de nakoming van de verplichtingen zoals in dit artikel
aangegeven (ongeacht de tenaamstelling van de declaratie). - Wijziging van de Opdracht, c.q. meerwerk
a. De Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning kan worden
beïnvloed indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, de
werkwijze en omvang van de Opdracht en/of daaruit
voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. De
overeengekomen gewijzigde Opdracht en/of uitvoering wordt als
meer en/of minder werk verrekend.
b. Indien een wijziging van een Opdracht leidt tot annulering van
reeds gereserveerde accommodaties, dan komen deze
annuleringskosten steeds voor rekening van de Opdrachtgever.
c. Indien een tussentijdse wijziging in de Opdracht of
Opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de Opdrachtgever,
zal bureau FACTA de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen,
indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien zo’n
aanpassing leidt tot meer- en/of minderwerk zal dit in een
aanvullende Opdracht aan de Opdrachtgever worden bevestigd. - Tussentijdse Opdrachtbeëindiging of annulering aan
deelname
a. Partijen kunnen de Opdracht voortijdig eenzijdig beëindigen indien
een van hen van mening is dat de Opdrachtuitvoering niet meer
kan plaatsvinden conform de bevestigde offerte en eventuele
latere additionele Opdrachtspecificatie. Dit dient gemotiveerd en
schriftelijk aan de wederpartij te worden bekend gemaakt. Tenzij
anders schriftelijk overeengekomen, gelden de annulering- en
uitstelregelingen van bureau FACTA.
b. De annulering- en uitstelregeling voor begeleidingsactiviteiten is
als volgt:
De annuleringskosten bedragen maximaal (in % van het overeengekomen
tarief):
- tot 10 werkdagen voor aanvang 0
- tot 5 werkdagen voor aanvang 15
- 5 werkdagen en minder voor aanvang 25
- na aanvang 100
De kosten van uitstel bedragen maximaal (in % van het overeengekomen
tarief): - tot 5 werkdagen voor aanvang 0
- 5 werkdagen en minder voor aanvang 10
c. Annulering dient schriftelijk te gebeuren (brief/fax; datum
poststempel of faxdatum is annuleringsdatum).
d. Voor de accommodatiekosten geldt de annuleringregeling van de
geboekte accommodatie.
e. Voor open inschrijvingen, studiedagen, workshops,
introductiecursussen en advieswerkzaamheden geldt een
afwijkende annuleringsregeling.
12. Beperking, opschorting, of beëindiging van de activiteiten
a. bureau FACTA houdt zich het recht voor de begeleidings- en/of
trainingsactiviteiten uit hoofde van de Opdracht te beperken of
deze geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen zonder
inachtneming van enige opzegtermijn indien:
- door de Opdrachtgever of de medewerker aan bureau FACTA
onjuiste informatie is verstrekt; - de medewerker bij herhaling adviezen niet opvolgt en/of
onvoldoende motivatie of inzet toont en/of zonder geldige reden
afwezig is of afspraken verzuimt na te komen; - de medewerker niet in staat is om mee te werken aan de
overeengekomen begeleidings- en/of trainingsactiviteiten.
b. bureau FACTA behoudt daarbij aanspraak op betaling van de
facturen voor de tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij de
Opdrachtgever het tot dan toe verrichte werk ter beschikking zal
worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt,
worden deze in rekening gebracht.
c. De adviseur van bureau FACTA zal het voornemen tot beperking,
opschorting of beëindiging van de activiteiten eerst met een
andere bureau FACTA adviseur bespreken alvorens het
voornemen schriftelijk aan de Opdrachtgever en de medewerker
kenbaar wordt gemaakt.
13.Intellectueel eigendom
a. Modellen, technieken, instrumenten, software en didactische
methoden, die zijn gebruikt tijdens de voorbereiding en/of
uitvoering van een begeleidings- en/of trainingsactiviteit zijn en
blijven eigendom van bureau FACTA. Openbaarmaking kan
derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van bureau
FACTA.
b. Zonder voorafgaande toestemming zal geen gebruik worden
gemaakt van de kennis, werkwijze, aanpak en materialen van
bureau FACTA voor het trainen, opleiden, begeleiden en
ontwikkelen van anderen in hun functioneren; evenmin mag een
en ander worden doorverkocht voor welk doel dan ook.
c. Op de kennis, werkwijze, aanpak en materialen van bureau
FACTA is het auteursrecht en merkenrecht van toepassing.
14. Vertrouwelijkheid
a. BUREAU FACTA is verplicht tot geheimhouding van alle door de
Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens. bureau FACTA
zal in het kader van de Opdracht alle voorzorgsmaatregelen
nemen ter bescherming van de belangen van de Opdrachtgever.
b. De Opdrachtgever zal zonder toestemming van bureau FACTA,
aan derden geen mededeling doen over de aanpak van bureau
FACTA, zijn werkwijze en dergelijke, dan wel haar opleidings- en
trainingsmaterialen ter beschikking stellen aan derden.
c. De deelname van de medewerker aan de begeleidings- en/of
trainingsactiviteiten als zodanig zal door de Opdrachtgever niet
worden aangemerkt als blijk van onvoldoende functioneren noch
als instemming met herplaatsing of beëindiging van de arbeidsovereenkomst
of van een erkenning van de noodzaak daartoe.
d. Bij de verwerking van persoonsgegevens van medewerkers van de
Opdrachtgever neemt bureau FACTA de ter zake geldende
wettelijke bepalingen in acht. Dit kan van invloed zijn op de
rapportage van de activiteiten uit hoofde van de Opdracht aan de
Opdrachtgever.
e. bureau FACTA, Opdrachtgever en medewerker verplichten zich
zich te houden aan de gedragscode van bureau FACTA Krachtens
artikel 7 van deze code kan bureau FACTA, indien het
dienstverband nog bestaat, na overleg met de Opdrachtgever en
indien het dienstverband niet meer bestaat naar eigen inzicht de
begeleiding beëindigen indien de cliënt het begeleidingsproces
obstrueert. Deze conclusie kan onder andere worden getrokken
indien de cliënt de adviezen die hem/haar door bureau FACTA
worden gegeven bij herhaling niet opvolgt, respectievelijk geen
inzet/motivatie (meer) toont. Alvorens hiertoe over te gaan zal
bureau FACTA de cliënt schriftelijk waarschuwen.
15. Aansprakelijkheid
a. Tenzij er sprake is van opzet of grove schuld is bureau FACTA niet
aansprakelijk voor en niet gehouden tot enige vergoeding van
schade van welke aard dan ook, direct of indirect, bij de
Opdrachtgever en/of diens medewerker(s). De aansprakelijkheid
van bureau FACTA strekt in dit geval niet verder dan tot het
bedrag waarvoor deze is verzekerd en zal nimmer meer belopen
dan het Tarief voor de betreffende Opdracht.
b. Bij Opdrachten met een langere looptijd dan een half jaar, geldt
een verdere begrenzing tot maximaal het factuurbedrag over de
laatste zes maanden.
c. bureau FACTA is niet aansprakelijk voor en de Opdrachtgever
vrijwaart bureau FACTA te allen tijde tegen eventuele aanspraken
van medewerkers van bureau FACTA of derden jegens bureau
FACTA die direct of indirect samenhangen met de uitvoering van
de Opdracht.
16. Strekking van de Algemene Voorwaarden
Indien één of meer bepalingen van de opdracht of deze Algemene
Voorwaarden niet rechtsgeldig blijken te zijn of rechtens niet blijken te
kunnen worden toegepast, zullen de opdracht en de Algemene
Voorwaarden voor het overige van kracht blijven. De bepalingen, die
niet rechtsgeldig zijn of rechtens niet kunnen worden toegepast, zullen
worden vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de
strekking van de te vervangen bepalingen, zodanig dat die vervangende
bepalingen wel rechtsgeldig zijn. De titel van de artikelen hebben
uitsluitend een informatieve bedoeling, hieraan kunnen geen rechten
worden ontleend.
17. Rechtskeuze en forumkeuze
a. Nederlands recht is van toepassing op alle Opdrachten, offertes,
overeenkomsten en aanbiedingen van en met bureau FACTA en
op deze Algemene Voorwaarden.
b. Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de
rechtsverhouding tussen partijen waarop deze Algemene
Voorwaarden van toepassing zijn, zullen in eerste aanleg bij de
uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter van het
arrondissement Amsterdam, tenzij bureau FACTA schriftelijk aan
de Opdrachtgever bevestigt dat de beslechting van de geschillen
plaatsvindt door de bevoegde rechter in een ander
arrondissement.